FAQ
Questions fréquentes
- FluxProof remplace-t-il notre prestataire déchets ?
- Non. FluxProof n'est pas un courtier, ne négocie pas de contrat et ne propose pas de changement de prestataire. Nous contrôlons uniquement ce que vos factures disent par rapport à ce que vos contrats prévoient.
- Que se passe-t-il si l'audit ne trouve rien ?
- Seuls les 490 € de frais d'audit s'appliquent. Le succès de 15 % porte uniquement sur les montants effectivement récupérés par des avoirs ou remboursements. Si rien n'est récupérable, rien d'autre n'est facturé.
- Un écart trouvé signifie-t-il que le prestataire fraude ?
- Non. Un écart est une différence documentée entre un contrat et une facture : prix unitaire différent, indexation non justifiée, prestation absente du contrat, doublon. Nous ne qualifions jamais un écart de fraude et ne formulons aucune accusation.
- Quels documents faut-il fournir ?
- Pour le scan gratuit : un contrat ou une grille tarifaire et trois factures récentes. Pour l'audit complet : les contrats, avenants et grilles applicables, et 6 à 24 mois de factures (PDF, CSV ou Excel).
- Faut-il connecter notre ERP ou notre comptabilité ?
- Non. Aucune intégration n'est nécessaire pour démarrer. Les documents sont déposés directement dans votre espace client.
- Qui envoie les demandes d'avoir ?
- Vous. FluxProof prépare des modèles de courriel et de courrier, avec le chiffrage et les preuves. Aucune demande n'est envoyée par FluxProof sans votre validation écrite préalable.
- Comment le succès de 15 % est-il calculé ?
- Sur les montants effectivement récupérés : avoirs ou remboursements reçus après l'audit et documentés dans votre espace. Les montants « potentiellement récupérables » n'entrent pas dans le calcul tant qu'ils ne sont pas confirmés.
- Les données de nos factures servent-elles à autre chose ?
- Non. Les données extraites servent votre audit et, si vous y souscrivez, votre contrôle mensuel Monitor. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour d'autres clients, ni incluses dans les mesures d'usage.
- Combien de temps prend un audit complet ?
- Le plus long est votre collecte de documents. Une fois les documents déposés, l'extraction et les contrôles sont lancés ; le registre des écarts arrive dans votre espace, chaque écart restant à valider par vous.
- Sur quels périmètres travaillez-vous ?
- L'audit complet couvre jusqu'à 12 mois, 5 sites et 150 factures. Monitor couvre jusqu'à 10 sites et 200 factures par mois. Au-delà, sur devis.
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